MESAFELİ BİLET SATIŞ SÖZLEŞMESİ
MADDE 1: SÖZLEŞMEYE KONU TARAFLAR
1.1. Satıcı (Acenta):
Unvan: Rota Rehberi Turizm Seyahat Acentası
Seyahat Acentası Belge No: 6868
Vergi Dairesi: Konak VD
Vergi Numarası: 2561070432
Ticaret Sicil No: 2316240
Adres: Akdeniz Mah. Şehit Fethibey Cad. 99 Basamak İş Merkezi No: 43 İç Kapı No: 61 Konak / İZMİR
Telefon: +90 850 888 84 93
E-posta: info@feribotbileti.com
(Aşağıda kısaca “ACENTA” olarak anılacaktır)
1.2. Yolcu (Alıcı):
feribotbileti.com web sitesi üzerinden kendisi veya bir başkası vasıtasıyla (gerçek kişi, turizm acentesi, kurumsal firma vb.) feribot bileti satın alan gerçek veya tüzel kişilerdir. (Aşağıda kısaca “YOLCU” olarak anılacaktır)
________________________________________
MADDE 2: SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşmenin konusu; ACENTA’nın, yetkili olduğu feribot işletmelerine ait Yunan Adaları (Midilli, Sakız, Sisam, Rodos, Kos, Patmos, Leros, Kalimnos, Simi, Hios, Limni ve diğerleri) ve gerektiğinde diğer uluslararası feribot hatları için düzenlediği yolcu ve araç biletlerinin, ACENTA’nın feribotbileti.com internet sitesi üzerinden mesafeli olarak satışına ilişkin usul, esas, hak ve yükümlülüklerin belirlenmesidir.
YOLCU, internet sitesi üzerinden bilet siparişini onayladığı anda işbu sözleşmede belirtilen tüm şartları okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Biletin teslim alınmasıyla birlikte hizmetin tam ve eksiksiz olarak teslim alındığı kabul edilir.
________________________________________
MADDE 3: SÖZLEŞMENİN SÜRESİ
İşbu sözleşme, YOLCU tarafından elektronik olarak onaylandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer ve bilet üzerinde belirtilen seferin tamamlanmasına kadar geçerlidir. Açığa alınan biletler için geçerlilik süresi, biletin düzenlendiği tarihten itibaren 12 aydır.
________________________________________
MADDE 4: TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
4.1. ACENTA’nın Yükümlülükleri:
• ACENTA, YOLCU’ya feribotbileti.com sitesi üzerinden satın aldığı biletin sefer bilgilerini (tarih, saat, rota, feribot işletmesi) doğru ve eksiksiz olarak iletmekle yükümlüdür.
• ACENTA, feribot işletmeleri nezdinde YOLCU adına rezervasyonu kesinleştirir ve biletin düzenlenmesini sağlar.
• ACENTA, YOLCU’ya biletin elektronik kopyasını (e-bilet) veya rezervasyon kodunu e-posta ve/veya SMS yoluyla iletir.
• ACENTA, feribot işletmelerinin sefer iptali, gecikmesi, tarife değişikliği veya taşıma kurallarındaki değişikliklerden doğrudan sorumlu olmayıp, YOLCU’yu bu konularda bilgilendirmekle yükümlüdür.
4.2. YOLCU’nun Yükümlülükleri:
• YOLCU, satın aldığı bilet üzerinde yer alan isim, soyisim, T.C. kimlik/pasaport numarası, araç plakası (varsa) gibi bilgilerin doğruluğunu kontrol etmekle yükümlüdür.
• YOLCU, seyahat için gerekli tüm seyahat belgelerine (pasaport, vize, kimlik kartı, araç ruhsatı, sigorta, vekâletname vb.) sahip olduğunu ve bu belgelerin geçerlilik şartlarını taşıdığını kabul eder. Vize reddi, pasaport süresi yetersizliği veya eksik evrak nedeniyle seyahat edememekten ACENTA sorumlu değildir.
• YOLCU, feribot işletmesinin belirlediği check-in sürelerine uymakla yükümlüdür. Genel kural olarak, yaya yolcuların hareket saatinden en az 60 dakika, araçlı yolcuların ise en az 90 dakika önce check-in işlemlerini tamamlamış olması gerekmektedir.
• YOLCU, feribot işletmesinin taşıma kurallarını (bagaj sınırlamaları, evcil hayvan taşıma koşulları, tehlikeli madde yasağı vb.) önceden araştırmak ve uymakla yükümlüdür.
________________________________________
MADDE 5: İPTAL, İADE VE DEĞİŞİKLİK KOŞULLARI
5.1. Genel Kural – Cayma Hakkı Yoktur:
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, yolcu taşımacılığına ilişkin hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. YOLCU, bilet satın aldığı anda işbu sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılır ve biletin iptali veya ücret iadesi talep edemez.
5.2. Bilet Değişikliği (Tarih/Saat/Sefer Değişikliği):
• Bilet değişikliği, yalnızca ilgili feribot işletmesinin değişiklik koşullarına tabidir. Her feribot işletmesinin kendi değişiklik, iptal ve iade politikaları farklılık gösterebilir.
• Değişiklik talepleri, seferin planlanan hareket saatinden en az 48 saat önce ACENTA’ya iletilmelidir.
• Değişiklik yapılabilmesi için ilgili feribot işletmesinin müsaitlik durumu ve değişiklik ücretinin YOLCU tarafından karşılanması gerekir.
• Değişiklik ücreti, varsa bilet fiyat farkı ve ACENTA hizmet bedeli YOLCU’ya aittir.
5.3. Açığa Alma (Biletin Dondurulması):
• Bazı feribot işletmeleri, sefer saatinden en az 48 saat önce talep edilmesi halinde biletin açığa alınmasına (dondurulmasına) izin verebilir. Bu durumda bilet, satın alma tarihinden itibaren genellikle 12 ay geçerlidir.
• Açığa alınan biletin yeniden tarihlendirilmesi, feribot işletmesinin tarifesi ve müsaitlik durumuna bağlıdır.
• Açığa alma işlemi yalnızca ilgili feribot işletmesinin bu hizmeti sunması halinde mümkündür. ACENTA, açığa alma garantisi vermez.
5.4. İade Edilmeyen Durumlar:
• Vize reddi, pasaport sorunu, sağlık sorunu, kişisel nedenler veya herhangi bir sebeple sefere katılamama halinde bilet ücreti iade edilmez.
• YOLCU’nun kusurundan kaynaklanan check-in gecikmesi, yanlış bilgi verme, eksik evrak vb. nedenlerle seyahat edememesi durumunda bilet ücreti iade edilmez.
• Biletin başka bir kişiye devri veya isim değişikliği genel olarak mümkün değildir. İstisnai durumlarda feribot işletmesinin onayı ve ek ücret ile yapılabilir.
________________________________________
MADDE 6: SEFER İPTALİ, GECİKME VE MÜCBİR SEBEPLER
6.1. Feribot İşletmesinden Kaynaklanan İptal ve Gecikmeler:
• Feribot işletmeleri; olumsuz hava koşulları, deniz durumu, teknik arızalar, liman tesislerinin devre dışı kalması, grev, salgın hastalık tedbirleri, idari kararlar, savaş, terör, doğal afet gibi mücbir sebeplerle seferleri iptal edebilir veya geciktirebilir.
• Bu gibi durumlarda ACENTA, YOLCU’yu bilgilendirmekle yükümlüdür. Ancak sefer iptali veya gecikmesinden doğan konaklama, yeme-içme, ulaşım, mağduriyet vb. giderlerden ACENTA sorumlu değildir.
• İptal edilen seferlerde, ilgili feribot işletmesinin iade veya açığa alma politikası uygulanır. ACENTA, feribot işletmesinin kararlarını YOLCU’ya iletmekle görevlidir, ancak iade garantisi vermez.
6.2. Yolcuya Alternatif Sunulması:
Feribot işletmesi, iptal edilen sefer için alternatif bir sefer sunarsa, YOLCU bu alternatifi kabul etmek veya feribot işletmesinin iade koşullarından yararlanmak arasında seçim yapabilir.
________________________________________
MADDE 7: VİZE, PASAPORT VE GÜMRÜK MEVZUATI
7.1. Yolcu Sorumluluğu:
YOLCU, Yunan Adaları’na seyahat için gerekli tüm seyahat belgelerinin (en az 90 gün geçerli pasaport, Schengen vizesi, kimlik kartı – yeşil pasaport sahipleri için geçerlilik süresi kontrolü vb.) kendisinde olduğunu ve mevzuata uygun bulunduğunu kabul eder.
7.2. Vize Reddi ve Pasaport Sorunları:
Vize reddi, pasaport süresinin yetersiz olması, pasaportta KKTC giriş/çıkış damgası bulunması veya herhangi bir resmi engel nedeniyle seyahat edememekten ACENTA sorumlu değildir. Bu durumlarda bilet ücreti iade edilmez, değişiklik veya açığa alma talepleri feribot işletmesinin inisiyatifindedir.
7.3. Cezaî Sorumluluk:
YOLCU’nun eksik veya hatalı evrakı nedeniyle ACENTA’ya veya feribot işletmesine idari para cezası veya herhangi bir yaptırım uygulanması halinde, bu tutarın tamamı YOLCU tarafından ACENTA’ya ödenir.
________________________________________
MADDE 8: BAGAJ VE EVCiL HAYVAN TAŞIMACILIĞI
8.1. Bagaj:
YOLCU, feribot işletmesinin bagaj politikasını (ücretsiz bagaj hakkı, ağırlık sınırı, boyut sınırı, yasaklı maddeler vb.) önceden öğrenmekle yükümlüdür. Değerli eşya, para, mücevher, elektronik cihaz, senet vb. bagaj içinde taşınması durumunda oluşacak kayıp, hasar veya çalınmadan ACENTA ve feribot işletmesi sorumlu değildir.
8.2. Evcil Hayvan:
Evcil hayvanla seyahat, feribot işletmesinin iznine ve Yunanistan/Türkiye mevzuatına tabidir. YOLCU, evcil hayvanın mikroçip, aşı, pasaport ve sağlık sertifikası gibi tüm belgelerini tamamlamakla yükümlüdür. Evcil hayvanın taşınması sırasında oluşabilecek hastalık, ölüm, kayıp veya hasardan ACENTA sorumlu değildir.
________________________________________
MADDE 9: ARAÇ TAŞIMACILIĞI
9.1. Araç Belgeleri:
Araç sahibi olmayan YOLCU’nun, araç sahibinden alınmış noter onaylı vekâletname veya araç kiralama şirketinden yetki belgesi bulundurması zorunludur. Araç şirket adına kayıtlı ise imza sirküleri veya vekâletname gereklidir.
9.2. Araç Sigortası:
YOLCU, aracının Yunanistan’da geçerli yeşil sigorta (uluslararası trafik sigortası) poliçesine sahip olduğunu kabul eder.
9.3. Araçtan Kaynaklanan Hasarlar:
Aracın gemiye yüklenmesi, boşaltılması ve güvertede sabitlenmesi sırasında oluşabilecek hasarlardan (çizik, ezik, kayma, devrilme vb.) feribot işletmesinin sorumluluğu, ilgili taşıma mevzuatı ile sınırlıdır. YOLCU, aracını bağlamak, el frenini çekmek ve hava koşullarına karşı gerekli önlemleri almakla yükümlüdür. Motorsiklet tipi araçların bağlanması tamamen YOLCU’nun sorumluluğundadır.
________________________________________
MADDE 10: FİYATLAR VE TARİFE DEĞİŞİKLİKLERİ
10.1. Fiyatlar:
feribotbileti.com üzerinde belirtilen fiyatlar, feribot işletmesinin güncel tarifesi, liman vergileri, yakıt farkı ve ACENTA hizmet bedelini içerir.
10.2. Tarife Değişiklikleri:
Feribot işletmeleri, önceden haber vermeksizin fiyat, tarife, sefer gün ve saatlerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Bu durumda ACENTA, YOLCU’yu bilgilendirir. YOLCU, değişiklikleri kabul etmediği takdirde feribot işletmesinin iade koşullarına yönlendirilir.
________________________________________
MADDE 11: ACENTA’NIN SINIRLI SORUMLULUĞU
11.1. ACENTA, yalnızca feribot bileti satışında aracılık hizmeti vermektedir. Feribot işletmesinin taşıma sırasında yolcuya veya eşyasına verebileceği zararlar, yaralanma, ölüm, gecikme, iptal, bagaj hasarı/kaybı, araç hasarı gibi durumlardan ACENTA sorumlu değildir.
11.2. YOLCU’nun bu konudaki tüm talepleri, doğrudan ilgili feribot işletmesine yöneltilmelidir. ACENTA, YOLCU’ya feribot işletmesinin iletişim bilgilerini sağlamakla yükümlüdür.
11.3. ACENTA’nın sorumluluğu, bilet satış işleminin hatasız ve eksiksiz bir şekilde gerçekleştirilmesi ve YOLCU’ya bilet bilgilerinin doğru iletilmesi ile sınırlıdır.
________________________________________
MADDE 12: KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
YOLCU’ya ait kişisel veriler, feribot bileti satışı ve seyahat işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla işlenir ve yalnızca ilgili feribot işletmesi, resmi kurumlar (gümrük, polis, sağlık) ve ödeme kuruluşları ile paylaşılır. Ayrıntılı bilgi için web sitemizdeki Gizlilik Politikası metnini inceleyebilirsiniz.
________________________________________
MADDE 13: YETKİLİ MAHKEME VE İCRA DAİRELERİ
İşbu sözleşmeden doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta, Türkiye Cumhuriyeti yasaları uygulanır. Uyuşmazlık halinde, tüketici işlemlerinde İzmir Tüketici Hakem Heyeti ve İzmir Mahkemeleri ile İzmir İcra Daireleri yetkilidir. Ticari nitelikteki işlemlerde ise İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
________________________________________
MADDE 14: YÜRÜRLÜK
İşbu sözleşme, YOLCU tarafından feribotbileti.com üzerinden bilet satın alım işlemi sırasında elektronik olarak onaylandığı anda yürürlüğe girer. ACENTA, sözleşme koşullarını değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler web sitesinde yayınlandığı tarihte geçerlilik kazanır.
________________________________________
ACENTA:
Rota Rehberi Turizm Seyahat Acentası (6868 Yetki Belgeli)
Yetkili İmza (Elektronik) – feribotbileti.com
YOLCU:
[Elektronik Onay / Bilet Satın Alma İşleminin Tamamlanması]
________________________________________
İşbu sözleşme 14 (on dört) ana maddeden oluşmaktadır.