Loading Banners...

Rota Rehberi Turizm Seyahat Acentası

KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ VE KORUNMASINA İLİŞKİN MÜŞTERİ AYDINLATMA METNİ

1. TANIMLAR

  • Açık rıza: Belirli bir konuya ilişkin, bilgilendirilmeye dayanan ve özgür iradeyle açıklanan rızayı,

  • Anonim hâle getirme: Kişisel verilerin, başka verilerle eşleştirilerek dahi hiçbir surette kimliği belirli veya belirlenebilir bir gerçek kişiyle ilişkilendirilemeyecek hâle getirilmesini,

  • İlgili kişi: Kişisel verisi işlenen gerçek kişiyi. Bu aydınlatma metni kapsamında işletmeden hizmet alan müşterileri (yolcuları),

  • Kişisel veri: Kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgiyi,

  • Kişisel verilerin işlenmesi: Kişisel verilerin tamamen veya kısmen otomatik olan ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla elde edilmesi, kaydedilmesi, depolanması, muhafaza edilmesi, değiştirilmesi, yeniden düzenlenmesi, açıklanması, aktarılması, devralınması, elde edilebilir hâle getirilmesi, sınıflandırılması ya da kullanılmasının engellenmesi gibi veriler üzerinde gerçekleştirilen her türlü işlemi,

  • Kurum: Kişisel Verileri Koruma Kurumunu,

  • Veri işleyen: Veri sorumlusunun verdiği yetkiye dayanarak onun adına kişisel verileri işleyen gerçek veya tüzel kişiyi,

  • Veri kayıt sistemi: Kişisel verilerin belirli kriterlere göre yapılandırılarak işlendiği kayıt sistemini,

  • Veri sorumlusu: Kişisel verilerin işleme amaçlarını ve vasıtalarını belirleyen, veri kayıt sisteminin kurulmasından ve yönetilmesinden sorumlu olan gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.

2. VERİ SORUMLUSU VE İLGİLİ KİŞİ KİMLİĞİ

İşbu aydınlatma metni, 07.04.2016 tarihinde yürürlüğe giren 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu hükümleri gereğince, Türkiye’de kurulu MEİS EXPRESS tarafından veri sorumlusu sıfatıyla hazırlanmıştır.

Bu metin, müşterilere (yolculara) ait kişisel verilerin işlenmesine ilişkin usul ve esaslar hakkında bilgilendirme amacı taşımaktadır. Kanun’un 10. maddesi kapsamında veri sorumlusu; veri sorumlusunun kimliği, verilerin işlenme amacı, aktarım amaçları, veri toplama yöntemi ve hukuki sebebi ile ilgili kişinin hakları konusunda bilgi vermekle yükümlüdür.

İşbu Aydınlatma Metni gerekli görüldüğü hallerde Meis Express tarafından güncellenebilir ve güncel hali yayımlanır.

3. VERİ TOPLAMA YÖNTEMİ VE HUKUKİ SEBEP

Meis Express, ilgili kişilerin verilerini KVKK hükümlerine uygun şekilde; sözlü, yazılı veya elektronik ortamda, otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplamaktadır.

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. maddesinde yer alan:

  • Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,

  • İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması

hukuki sebeplerine dayanılarak toplanmakta ve işlenmektedir.

Veri Toplama Kanalları

  • Yazılı veya elektronik başvuru formları,

  • Gişede sözlü beyan,

  • Acentelerden gelen rezervasyon formları,

  • Call center sisteminden gelen bilgiler,

  • E-posta, kargo, referans ve benzeri yöntemler,

  • E-posta yazışmaları, kısa mesajlar, bilgi formları ve diğer iletişim kanalları,

  • Referans kişiler aracılığıyla,

  • Görsel ve işitsel kayıt sistemleri.

Hukuki Dayanaklar

  • Tüketici Mevzuatı

  • Vergi Mevzuatı

  • Borçlar Hukuku Mevzuatı

  • Ticaret Hukuku Mevzuatı

  • Gıda Mevzuatı

  • Çevre Mevzuatı

  • Kimlik Bildirim Kanunu

  • Tebligat Kanunu

  • İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi Hakkında Kanun

  • Elektronik İletişim ile ilgili mevzuat ve ilgili tüm diğer mevzuatlar

4. İŞLENEN KİŞİSEL VE ÖZEL NİTELİKLİ VERİLER

A. Kimlik

Adı, soyadı, doğum tarihi, milliyeti, doğum yeri, cinsiyet, T.C. kimlik no, pasaport bilgileri (pasaport no, türü)

B. İletişim

Telefon numarası, e-posta adresi

C. Lokasyon

Yolcunun transferle alınacak yer bilgisi

D. Müşteri İşlem

Talep bilgisi, fatura bilgisi, çağrı merkezi kayıtları, misafir giriş işlemleri, otel ismi, kaldığı oda numarası, gidiş saati, dönüş saati, kalkış yeri, misafirin alınacağı yer ve konum, bilet tipi

E. Finansal Veri

Kredi kartı bilgileri, banka hesap numarası

F. Fiziksel Mekân Güvenliği

Kamera kayıtları

G. Pazarlama

Alışveriş geçmiş bilgileri

H. Görsel ve İşitsel Kayıtlar

Fotoğraf, ses kayıtları, kamera kayıtları

I. Sağlık Bilgileri

Engellilik durumu / tanımı

J. Diğer

Araç plakası, özel tercihler, beraberinde seyahat ettiği kişiler

5. VERİ TOPLAMA VE İŞLEME AMACI

Kişisel verileriniz, hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun, doğru, gerektiğinde güncel, belirli, açık ve meşru amaçlarla; işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde işlenmektedir.

İşleme Amaçları

  • Acil durum yönetimi süreçlerinin yürütülmesi

  • Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi

  • Denetim / etik faaliyetlerinin yürütülmesi

  • Faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi

  • Finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi

  • Fiziksel mekân güvenliğinin temini

  • Hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi

  • İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi

  • İş faaliyetlerinin yürütülmesi / denetimi

  • Lojistik faaliyetlerinin yürütülmesi

  • Mal / hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi

  • Mal / hizmet üretim ve operasyon süreçlerinin yürütülmesi

  • Pazarlama analiz çalışmalarının yürütülmesi

  • Reklam / kampanya / promosyon süreçlerinin yürütülmesi

  • Saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi

  • Sözleşme süreçlerinin yürütülmesi

  • Ürün / hizmetlerin pazarlama süreçlerinin yürütülmesi

  • Veri sorumlusu operasyonlarının güvenliğinin temini

  • Yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi

  • Yönetim faaliyetlerinin yürütülmesi

  • Giriş çıkış kontrolü

  • Çalışma koşullarının belirlenmesi

  • Misafirin sağlık ve güvenliğinin korunması

  • KVKK’da belirtilen yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

  • Kanunlardan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi

6. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLERİN KİMLERE VE HANGİ AMAÇLA AKTARILABİLECEĞİ

İşlenen kişisel verileriniz, gerekli olduğu ölçüde yurt içinde veya yurt dışında aşağıdaki kişi ve kurumlarla paylaşılabilir:

  • İş ortakları, tedarikçiler, şirket yetkilileri ve hissedarlar,

  • Kanunen yetkili kamu kurumları ve özel kişiler,

  • Sağlık Bakanlığı, Ticaret Bakanlığı, İçişleri Bakanlığı, Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı gibi resmi kurumlar,

  • Gidilmek istenen ülkenin yetkili makamları,

  • Adli makamlar ve kolluk kuvvetleri,

  • Yurt dışında bulunan sunucular, bulut bilişim hizmet sağlayıcıları ve teknik destek firmaları,

  • Denetim ve danışmanlık firmaları, bağımsız denetçiler, mali müşavirler, muhasebe firmaları ve hukuk büroları.

7. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLAMA SÜRESİ

  • Kişisel ve özel nitelikli kişisel veriler işlem tarihinden itibaren 10 yıl içinde silinir.

  • Kamera kayıtları 75 gün süreyle saklanır ve ardından silinir.

  • Şikâyet veya şikâyet şüphesi halinde ilgili kayıtlar zaman aşımı süreci boyunca saklanabilir.

  • Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. VERİ SAHİBİ HAKLARI

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  1. Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,

  2. Kişisel veriler işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

  3. Kişisel verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

  4. Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

  5. Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme,

  6. Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

  7. Bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

  8. Verilerin otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

  9. Kişisel verilerin kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğranması halinde zararın giderilmesini talep etme.

Başvurular, talebin niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Ancak işlemin ayrıca maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

Başvuru Hakkının İstisnaları

KVK Kanunu’nun 28. maddesi kapsamında bazı durumlarda ilgili kişinin haklarını ileri sürmesi mümkün olmayabilir.

9. İLETİŞİM BİLGİLERİ

MEİS EXPRESS
Andifli Mah. Hükümet Cad. No:1 İç Kapı No:1,2,3
Kaş - Antalya / TURKEY

Telefon:
+90 850 302 5302
+90 541 242 8 242
+90 533 773 6105