📍 GENEL KURALLAR

Aşağıdaki kurallar, feribotbileti.com üzerinden bilet satın alan tüm yolcularımız için geçerlidir. Her feribot işletmesinin kendi ek kuralları olabilir; bu nedenle seyahatinizden önce ilgili firmanın taşıma koşullarını da incelemeniz önerilir.

🚢 GEMİYE BİNİŞ İŞLEMLERİ

Yolcular ve araçlar, kalkış saatinden en az bir (1) saat önce limanda olmalıdır.

• Yaya yolcular: Hareket saatinden en az 60 dakika önce check-in işlemlerini tamamlamış olmalıdır.

• Araçlı yolcular: Hareket saatinden en az 90 dakika önce limanda olmalı ve check-in işlemlerini tamamlamış olmalıdır.

• Check-in işlemleri, hareket saatinden 20-30 dakika önce kapatılmaktadır.

• Geç gelen yolcular gemiye alınmaz ve bilet ücreti iade edilmez.

Önemli: Gemiye biniş işlemleri, liman otoriteleri ve feribot işletmesinin güvenlik prosedürleri nedeniyle zaman alabilir. Lütfen limana erken geliniz.

🎫 REZERVASYONLAR

• Biletler kesinlikle kişiseldir. Üzerinde yazılı olan yolcu adı ve soyadı ile geçerlidir.

• Biletler başkasına devredilemez. İsim değişikliği yapılamaz.

• Bilet, üzerinde yazılı olan hat ve kategori için geçerlidir.

• Biletin üzerindeki bilgilerin doğruluğunu kontrol etmek YOLCU’nun sorumluluğundadır.

• Yanlış veya eksik bilgi nedeniyle oluşacak sorunlardan ACENTA sorumlu değildir.

❌ BİLET İPTALİ – KESİNLİKLE YAPILMAZ

feribotbileti.com olarak iptal ve iade hakkımız BULUNMAMAKTADIR.

Aşağıdaki durumların hiçbirinde bilet ücreti iade edilmez:

• Vize reddi

• Pasaport sorunları (süre, KKTC damgası vb.)

• Sağlık sorunları

• Kişisel nedenlerle seyahatten vazgeçme

• Check-in süresini kaçırma

• Eksik evrak nedeniyle gemiye alınmama

• Herhangi bir sebeple sefere katılamama

• Feribot işletmesinin sefer iptali veya gecikmesi (iade feribot işletmesine bağlıdır, ACENTA garantisi yoktur)

Dikkat: Kalkıştan sonra biletlerin iptali veya “açık bilet” statüsüne alınması kesinlikle mümkün değildir.

🔄 BİLET DEĞİŞİKLİĞİ (TARİH / SEFER DEĞİŞİKLİĞİ)

Değişiklik yapılabilmesi için aşağıdaki şartlar sağlanmalıdır:

ŞartAçıklamaSüreDeğişiklik talebi, sefer saatinden en az 48 saat önce acentamıza iletilmelidirMüsaitlikİlgili feribot işletmesinde yer olması gerekirÜcretDeğişiklik ücreti + varsa bilet fiyat farkı YOLCU’ya aittir

Değişiklik Ücretleri:

Bilet TutarıDeğişiklik Ücreti (kişi başı)200 Euro’ya kadar5 Euro200 Euro üzeri10 Euro

• Bilet fiziksel olarak kesilmiş ve tarafınıza gönderilmiş ise, değişiklik yapılabilmesi için biletin aslını acentamıza ulaştırmanız gerekmektedir (gönderim ücreti tarafınıza aittir).

• Elektronik biletlerde (e-bilet) bu şart aranmaz.

• Değişiklik işlemleri telefon ile yapılamaz. Talebinizi e-posta veya ofisimize yazılı olarak iletmelisiniz.

📦 AÇIĞA ALMA (BİLET DONDURMA)

Biletinizi belirli şartlarla açığa alabilirsiniz (dondurma):

ŞartAçıklamaSüreTalep, sefer saatinden en az 48 saat önce yapılmalıdırGeçerlilikAçığa alınan bilet, satın alma tarihinden itibaren 12 ay geçerlidirKullanım12 ay içinde kullanılmayan biletler otomatik olarak iptal olur ve hak doğurmazYeniden TarihlendirmeFeribot işletmesinin tarifesi ve müsaitlik durumuna bağlıdırÜcretAçığa alma işlemi için kişi başı 5 Euro işlem ücreti alınır

Not: Sefer saatine 48 saat kala açığa alma talepleri kabul edilmez.

🎟️ BİLETLERİN KAYBOLMASI DURUMUNDA

Eğer biletinizi kaybettiyseniz:

1. Yazılı olarak acentamıza durumu bildirmeniz gerekmektedir (e-posta: info@feribotbileti.com)

2. Kaybedilen bilet geçersiz sayılır ve rezervasyonunuz iptal olur.

3. Seyahat edebilmek için yeni bilet satın almanız zorunludur.

4. Kaybedilen biletin ücreti iade edilmez.

⏰ SEFER GECİKMESİ VE İPTALİ

Feribot işletmeleri aşağıdaki mücbir sebeplerle seferleri iptal edebilir veya geciktirebilir:

• Olumsuz hava koşulları ve deniz durumu

• Teknik arızalar

• Liman tesislerinin devre dışı kalması

• Grev, lokavt

• Salgın hastalık tedbirleri

• İdari veya resmi makam kararları

• Savaş, terör, doğal afet

Önemli:

• ACENTA, feribot işletmesinin sefer iptali veya gecikmesinden sorumlu değildir.

• İptal edilen seferlerde iade veya açığa alma işlemleri tamamen feribot işletmesinin inisiyatifindedir.

• ACENTA, feribot işletmesinin iade veya değişiklik politikasını uygulamakla yükümlüdür, ancak iade garantisi vermez.

• Gecikme nedeniyle oluşabilecek konaklama, yeme-içme, ulaşım gibi masraflardan ACENTA sorumlu değildir.

Her feribot işletmesinin kendi sefer iptal politikası farklıdır. Bu nedenle iptal durumunda bizimle iletişime geçerek güncel bilgi almanız önerilir.

📋 YOLCULARIN İSİM LİSTESİ

98/41 sayılı Avrupa Birliği yönergesi gereğince, feribot işletmeleri güvenlik sebebiyle yolcu isim listelerini kaydetmek zorundadır. Bu kayıtlar için her bilet aşağıdaki bilgileri içermelidir:

• Yolcunun tam adı ve soyadı

• Pasaport / T.C. Kimlik numarası

• Doğum tarihi

• Cinsiyeti

• Yaş durumu (yetişkin / çocuk / bebek)

• Araç cinsi ve plaka numarası (araçlı yolcular için)

Gemide bilet kesmek veya bilet almak mümkün değildir ve kesinlikle yasaktır. Tüm rezervasyonlar ve bilet işlemleri seyahat öncesinde tamamlanmalıdır.

🧳 BAGAJ KURALLARI

• Bagajlar araçların içinde bırakılabilir. Seyahat süresince garaj genellikle kapalı tutulduğundan ve yolcu girişi yasak olduğundan, seyahat sırasında ihtiyaç duyacağınız eşyaları yanınıza almanız önerilir.

• Feribot işletmeleri, kabinlerde, araçlarda veya seyahat esnasında kaybolan eşyalardan sorumlu değildir.

• Değerli eşyalar (para, mücevher, cep telefonu, bilgisayar, senet vb.) bagajda bırakılmamalı, yanınızda taşınmalıdır.

• Her feribot işletmesinin kendi bagaj politikası farklıdır. Seyahatinizden önce ilgili firmayla teyit almanız önerilir.

🐾 EVCİL HAYVANLAR

• Evcil hayvanlar çoğunlukla ücretsiz seyahat eder.

• Kabinlere veya yaşam alanlarına sokulması yasaktır.

• Hayvan sahipleri, hayvanlarının temizliği ve beslenmesinden sorumludur.

• Hayvan sahipleri, gerekli seyahat ve sağlık belgelerini (mikroçip, kuduz aşısı, evcil hayvan pasaportu, sağlık sertifikası) yanlarında bulundurmak zorundadır.

• Her feribot işletmesinin evcil hayvan prosedürü farklıdır. Detaylı bilgi için lütfen bizimle iletişime geçiniz.

🔒 GEMİ GÜVENLİĞİ

• Feribot işletmeleri, seyahat süresince, yükleme veya boşaltma esnasında oluşabilecek kayıp, kaza ve zarardan sorumlulukları uluslararası taşıma mevzuatı (Atina Konvansiyonu) ile sınırlıdır.

• Yolcuların gemiye ateşli silah, patlayıcı, yanıcı ve tehlikeli maddeler alması kesinlikle yasaktır.

• High Speed (hızlı) gemilerde, yolcuların geminin açık alanlarında seyahat etmesi yasaktır.

💰 ÜCRETLER VE ÖDEME

• Ücretler, seçilen rotadaki deniz yolculuğunu ve vergileri içerir.

• Yiyecek ve içecekler ücrete dahil değildir.

• Gemide geçerli para birimi EURO’dur. Türk Lirası veya kredi kartı kabul edip etmediği feribot işletmesine bağlıdır.

• İndirimlerden (öğrenci, çocuk, bebek) faydalanmak isteyen yolcular, rezervasyon esnasında durumu belirtmek ve check-in sırasında gerekli belgeleri (öğrenci belgesi, kimlik vb.) yanlarında bulundurmak zorundadır. Bilet kesildikten sonra indirim farkı iade edilmez.

👶 ÇOCUK İNDİRİMLERİ

Yaş Aralığıİndirim Oranı0-5 yaş (bebek)Ücretsiz (güverte kategorisinde)5-10 yaş%50 (tüm kategorilerde)

• Not: High Speed (hızlı) gemilerde 0-5 yaş bebekler tüm kategorilerde ücretsiz seyahat eder.

• İndirimden yararlanmak için yaş belgesi (kimlik/pasaport) ibrazı zorunludur.

📢 GENEL BİLGİLER

• Yolcular, liman, sağlık ve gümrük düzenlemelerine uymakla sorumludur.

• Yolcular, gemi içi düzen konularında kaptanın ve tayfanın talimatlarına uymak zorundadır.

• Seyahat esnasında oluşabilecek şikayet ve isteklerinizi öncelikle gemi personeline bildirmelisiniz.

• Seyahat sonrası şikayet veya önerilerinizi info@feribotbileti.com adresinden bize iletebilirsiniz.

⚠️ ÖNEMLİ UYARILAR

1. İPTAL VE İADE YOKTUR: feribotbileti.com olarak, hiçbir koşulda bilet iptali veya ücret iadesi yapılmamaktadır. Bilet satın alırken bu şartı kabul etmiş sayılırsınız.

2. DEĞİŞİKLİK SÜRESİNE DİKKAT: Değişiklik ve açığa alma talepleri, sefer saatinden en az 48 saat önce yapılmalıdır. Bu süreden sonra yapılan talepler kabul edilmez.

3. KKTC KAŞESİ OLAN PASAPORT İLE GİRİŞ YASAKTIR: Pasaportunuzda Kuzey Kıbrıs giriş/çıkış damgası varsa Yunan Adaları’na giremezsiniz. Bu durumda bilet iadesi yapılmaz.

4. VİZE SORUMLULUĞU YOLCUYA AİTTİR: Kapıda vize veya Schengen vizesi başvurularından ve olası red durumlarından ACENTA sorumlu değildir. Vize reddi bilet iadesi hakkı doğurmaz.

5. FERİBOT ŞİRKETLERİ KOŞULLARI DEĞİŞTİREBİLİR: Her feribot işletmesi, kendi taşıma koşullarını, tarifelerini ve iptal/değişiklik politikalarını değiştirme hakkını saklı tutar. Bu nedenle seyahatinizden önce güncel bilgileri bizimle teyit etmeniz önerilir.

📞 BİZE ULAŞIN

Her türlü soru, değişiklik talebi ve bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

İletişim KanalıBilgiTelefon+90 850 888 84 93E-postainfo@feribotbileti.comAdresAkdeniz Mah. Şehit Fethibey Cad. 99 Basamak İş Merkezi No: 43 İç Kapı No: 61 Konak / İZMİR

Rota Rehberi Turizm Seyahat Acentası – 6868 Yetki Belgeli | feribotbileti.com